返品・交換の手続きに関する詳細な手順は以下のとおりです。返品・交換期間はご購入日から開始されます。以下のいずれかの条件に該当するか、また商品が90日間返品保証の対象となるかをご確認ください。

以下の理由は、90日間完全保証返品・交換保証の対象となります。

（返品送料および交換費用はGiftlabが負担します）

誤った商品または注文をお送りした場合、破損した商品が届いた場合、または商品の品質が不良または欠陥がある場合。

写真チャームが間違っていた場合。写真がGiftlabに提供された写真と異なる場合。

塗装の剥がれ、クリスタルの脱落など。（同一商品、または同等もしくはそれ以下の価格の商品との交換のみとなります。）

以下の理由は、90日間限定保証返品・交換保証の対象となります。

（返品送料および交換送料はお客様のご負担となります。Giftlabは送料を返金いたしません。）

お客様のご都合による返品（気が変わった、好みが変わったなど）はお受けできません。
パーソナライズ商品は一点物のため、不良品または破損品の場合を除き、返品はお受けできません。

以下の理由は、90日間の保証対象外となります。

返品ポリシーをご確認ください。以下の問題については、当社は責任を負いません。

製品の誤用、不適切な取り扱い、または不適切なメンテナンスによる損傷。

腕時計の場合

365日間の保証は、時計のムーブメントのみを対象としています。その他の部品は、90日間の返品ポリシーの対象となります。

保証は、当社の独自の判断により、時計の改造または開封、通常の使用方法以外による損傷、または正規サービスセンター以外で行われた修理に起因する欠陥または損傷には適用されません。

保証は、お客様による誤使用（シャワー、入浴、水泳、シュノーケリング、水中作業、釣りなどを含むがこれらに限定されない）によって生じた損傷には適用されません。誤使用を避けるため、時計のお手入れに関する注意事項を必ずお読みください。

以下の手順に従ってください。

返品される商品は、新品未使用で、お届け時の状態のまま保管してください。
返品承認および返品手順については、カスタマーサービス担当者までお問い合わせください。

キャンセルポリシー

ご注文が確定次第、パーソナライズ商品の製作を開始いたします。ご注文をキャンセルされる場合は、商品代金の30%の返品手数料が発生いたします。（ブロックフィギュアの場合は50%の返品手数料が発生いたします。）
Giftlabは、本ポリシーをいつでも変更する権利を有します。変更があった場合は、このページでお知らせいたします。キャンセルやその他のポリシーに関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

返品手続き：
サポートチケットを送信し、品質問題のある商品の鮮明な写真を添付し​​てください。

カスタマーサービスチームからの指示に従ってください。

返品は、商品到着後3営業日以内に処理されます。返品処理が完了次第、メールで通知いたします。返金処理は弊社の管理外となるため、お支払い時に使用された口座への返金には、さらに7～10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

返品先住所（返品商品受取専用）：
中国広東省広州市番禺区大龍街新嶺路大龍址途一街道千通鄧前海麦園 郵便番号：511450
カスタマーサービスメールアドレス：jpcustomgifts@gmail.com。すぐにサポートが必要ですか？こちらからお問い合わせください（24時間年中無休、待ち時間なし - メールよりも迅速）。