返品/交換ポリシー

返品/交換

以下は、返品または交換の処理方法に関する詳細な手順です。ポリシーは購入日から有効です。それらのいずれかがあなたに関連しているかどうか、およびアイテムが当社の90日返品ポリシーの対象であるかどうかを確認してください。

当社の90日間の全額返品/交換ポリシーは、以下の理由をカバーしています。（Giftlabは往復の送料と交換手数料を負担します）

間違った注文または商品を発送した、破損した商品を受け取った、または受け取った商品の品質が悪い/欠陥がある。 あなたは間違った写真の商品を受け取りました。写真の外観がGiftlabに提供された写真と異なる場合。

塗装のはがれ、結晶のはがれなど（同じ商品との交換、同等品またはそれ以下の商品との交換のみとなります。）

90日間の限定保証による返品/交換ポリシーには、次の理由が含まれます。 （往復の送料と交換の送料はお客様の負担となります。Giftlabは送料を返金しません。）

  • 心変わりや個人的な趣味などによる個人的な理由。
  • パーソナライズされたアイテムはユニークであり、欠陥または損傷がない限り返品できません。

以下の理由は、90日間の返品ポリシーの範囲外であり、これらの問題については責任を負いません。 誤用、誤操作、不適切なメンテナンスにより製品が破損している。

時計用

365日間の保証は、時計のムーブメントのみを対象としています。時計の残りの部分は、90日間の返品ポリシーでカバーされています。

すべての保証は、時計の改ざんまたは開封または異常な使用によって引き起こされたと当社が信じる損害、または許可されていないサービス組織による修理によって引き起こされた欠陥または損害には適用されません。

シャワー、入浴、水泳、シュノーケリング、水関連の作業、釣りなど、お客様の誤用による損傷には、すべての保証が適用されるわけではありません。

誤用を防ぐため、時計の特別な注意事項を参照してください。

以下の手順に従ってください。 返品される商品は新品で、摩耗していないものでなければなりません。それらを受け取ったとき、それらは元の状態のままである必要があります。

注文をキャンセルする規約

ご注文が確認されましたら、私たちはすぐにパーソナライズ商品の製作を始めます。ご注文をキャンセルされたい場合は、商品の総額30%およそ1000円キャンセル料がかかります。
ご注文をキャンセルされたい場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
キャンセルは、キャンセル願いが届いた日に処理されますが、 商品購入に使用したあなたのお口座に払い戻されます。 また払い戻しは承認された日から７営業日ほどかかります。

返品サービスプロセス：
サポートチケットを提出し、品質の問題を表すアイテムの鮮明な写真を添付し​​てください。
カスタマーサービスチームの指示に従ってください。
返品は、商品を受け取ってから3営業日以内に処理されます。返品が処理されると、メール通知が届きます。
差出人住所についてはカスタマーサービスにお問い合わせください。

支払い処理は当社の管理の及ばないものであり、チェックアウト時に使用したアカウントに資金を入金するのにさらに7〜10営業日かかる場合があることに注意してください。
カスタマーサービス：jpcustomgifts@gmail.com

会社：スフィールジュエリーリミテッド

オフィスの住所：香港九龍九龍湾王光道1號ビリオンセンター10樓D室。