よくある質問
どんな写真が良い写真になりますか?
1.写真が十分明るいことを确认してください。例えば,爱する人の颜の细部が见える明るさ。ただし,颜が明るく见えすぎないように注意。暗い写真は,デザイナーが细部をキャプチャすることが困难になります。
2.正面からのショットが好ましい。耳と额を含む颜全体が映される写真であるかを確認してください。顔の半分しか見えない場合、または写真を横から撮影した場合、顔の半分だけが商品に表示されます!
3.ぼやけた写真を避けてください。写真の鮮明度が高いほど良いです。写真は商品に刻印される際に縮小されるため、小さな特徴がはっきりと見えない場合があります。
商品がどのように見えるかのイメージはありますか?
残念ながら、注文する前にイメージを提供することはできません。デザイナーは、写真を個人的に設計し、お客様の愛する人の顔を切り抜く必要があります。問題がある場合は、新しい写真を要求するメールをお送りします。
写真を切り取ってくれますか?
写真の切り取りはいたします!お客様の愛する人の高品質の正面写真を送っていただければ、背景を詳細に切り抜いて、顔だけが刻印されるようにします!
お客様がペットまたは人のアクセサリー、帽子、または首輪などをキープ(または取り除き)したい場合、これらの詳細を注文書に明記してください。
他に写真についての質問があります
ここで質問に答えられなかった場合は、下にスクロールしてお問い合わせフォームに記入してください!私たちのチームが連絡いたします。既に注文している場合は、注文番号を記載し、メールで可能な限り詳細化してお知らせください。
注文および支払い
変更/キャンセルポリシーとは何ですか?
色、サイズ、写真の変更、注文のキャンセル/払い戻しのお手伝いができます。注文番号、メールアドレス、必要な変更をできるだけ早く下記の問い合わせフォームにご記入ください。注文の変更/キャンセルは、注文が生産される前にのみ受け入れられます。
注文ごと作成するパーソナライズ商品である為、商品が生産された後、注文をキャンセルまたは変更できない場合があります。設計と成形が開始されたとのことです。注文により作成した商品で、新品として販売できないため、キャンセルまたは変更するには、商品総額の30%のカスタマイズ料金がかかります。
配送先住所を変更する必要がある場合は、注文が発送されるまでサポートいたします。現在の配送先住所や変更先住所を下に記載し、メッセージを送信してください。
この件に関して他に質問がある場合は、返品ポリシーをご覧ください。
利用可能な支払い方法は?
すべてのメジャークレジットカード を利用できます、当社の価格はすべて日本円で記載されており、カードにはそれぞれの通貨で請求されます。
他に注文/支払いに関する質問があります
ここで質問に答えられなかった場合は、下にスクロールしてお問い合わせフォームに記入してください!私たちのチームが連絡いたします。既に注文している場合は、注文番号を記載し、メールで可能な限り詳細化してお知らせください。
他に商品に関する質問があります。
ここで質問に答えられなかった場合は、下にスクロールしてお問い合わせフォームに記入してください!私たちのチームが連絡いたします。既に注文している場合は、注文番号を記載し、メールで可能な限り詳細化してお知らせください。
配送に関する質問
商品を受け取るまでにどのくらいかかりますか?
通常、商品の生産・発送には約5~7営業日かかります。発送後、アメリカ本土のご注文は7~10営業日でお届けします。海外発送にかかる日数はお届け先によって異なります。
祝日の為、生産時間が異なる場合がありますのでご注意ください。
注文の配送先の国を変更できますか?
ご注文後、配送を国内から国際、またはその逆に変更することはできません。
通関手数料はかかりますか?
私たちの均一な郵便料金を選択することによって、あなたはどんな関税料金も請求されません。 ただし、速達便を選択した場合、厳しい税関検査により通関手数料がかかる場合があります。 注意:私たちはフラットメールによって生成された通関手数料のみを支払います。 速達を選択した場合、通関手数料がかかります。
世界中に発送しますか?
はい! お住まいの国がリストにない場合は、お気軽にお問い合わせください。 あなたの国によって課されるかもしれないどんな地方税または通関手数料に対しても、我々は責任がないことに注意してください。
送料はいくらですか?
1、ydhex送料無料(目安のお届け日数10-15営業日)、6999円以上のご注文送料無料です。
2、ydhex標準配送(目安のお届け日数7-10営業日)、送料999円(0~6998円のご注文の場合)。
3、ydhex高速配送(目安のお届け日数5-7営業日)、送料1499円。
4、ydhex超高速配送(目安のお届け日数3-5営業日)、送料2499円。
注:当サイトの価格はすべて日本円である為、取引が完了すると、米ドルでの決済でカードに請求が行われます。
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ご注文に関するお問い合わせはこちらをクリックしてください
カスタマーサービスのメール:jpcustomgifts@gmail.com
会社: スフィールジュエリーリミテッド
オフィスの住所: 香港九龍九龍湾王光道1號ビリオンセンター10樓D室。